Đội ngũ hỗ trợ và cam kết của Lannam86

Tối hôm đó, tôi nạp 1 triệu đồng vào Lannam86 nhưng sau 15 phút vẫn chưa thấy tiền vào ví. Hoang mang, tôi nhấn vào biểu tượng chat hỗ trợ ở góc màn hình. Một nhân viên tên Minh phản hồi ngay lập tức, hỏi tôi mã giao dịch và kiểm tra. Chỉ 10 phút sau, anh ấy xác nhận lỗi từ phía ngân hàng và hướng dẫn tôi gửi lại lệnh. Tiền vào ví ngay sau đó. Tôi thực sự ấn tượng với thái độ thân thiện và tốc độ xử lý.

Cam kết không chỉ là lời nói

Qua tìm hiểu, tôi được biết Lannam86 có đội ngũ hỗ trợ trực tuyến 24/7, gồm cả tiếng Việt và tiếng Anh. Họ cam kết phản hồi mọi thắc mắc trong vòng 5 phút qua chat, và 30 phút qua email. Ngoài ra, các vấn đề về giao dịch được ưu tiên xử lý trong 1 giờ. Đội ngũ còn thường xuyên tổ chức khảo sát ý kiến người chơi để cải thiện chất lượng.

Điều tôi thích nhất là họ không bao giờ đùn đẩy trách nhiệm. Mỗi khi có sự cố, họ luôn đứng ra giải quyết đến cùng. Đó là lý do tôi gắn bó với Lannam86 đến nay đã hơn một năm.